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       作为大气污?#23616;?#29702;领域的领导企业,我们不仅向用户提交优质的设?#31119;?#23436;整的资料,还向用户提供周到的服务。在我们“打造龙净环保第?#29615;?#21153;品牌”的战略中,用户培训工作是重要的组成部分。目前,我们已经形成三级用户培训体系:


现场技术培训

       服务人员进场开展空、负载调试过程中向用户提供系统的操作、使用、维护培训,确保用户的运行维护人员基本掌握运行维护的相关知识。


区域就近培训             

       为满足用户就近培训要求,以及邻近区域煤质参数相近的特点,开展区域性培训工作。由专家带队,在区域中心城市邀请周边地区的用户参加培训和经验交流。


总部集中培训

一、 每年一次的除尘、脱硫、气力输送技术研讨会 

       龙净环保从1971年建厂之初,就立足于环保产业的耕耘与发展,历经三十多年的风雨历程,矢志不移。七十年代末,龙净环保率先在国内举办了大型的用户学习班,引起了?#30340;?#30340;强烈反响,从此,龙净环保用户学习班成为在同?#24515;?#19987;业培训的影响力极大的金字?#20449;啤?/p>

       三十多年来,龙净环保的用户学习班年年举办,越办越红火,至今已有上千名用户代表,通过在龙净的理论学习、经验交流,逐步成为所在单位环保设备使用和维护的人才,很多已经走上领导岗位。

       三十多年来,随着龙净环保的飞速发展,以及国家环保排放标准的变迁,用户学习班的内容也发生了日新月异的变化。从电除尘配套电控设备的原理与维护,发展?#20132;?#30005;一体化的学习,再发展到除尘、脱硫、气力输送等大气污?#23616;?#29702;领域系列产品的研讨。

       三十多年来,用户学习班已经形成龙净环保与广大用户之间重要的沟通桥梁,建立起了深厚的友谊,"您满意就是我们的追求!"已经成为龙净环保企业文化的重要组成部分!


二、不定期的用户培训班

       近年?#27492;?#30528;公司的发展,公司在行?#30340;?#30340;领先地位和在环保领域的知名度进一步巩固和提高,客户对公司及公司产品的信任和认可进一?#25945;?#21319;,公司的客户群体随之扩大增加。客户服务事业部作为公司和客户联系的纽带,?#36824;?#37325;视客户的信息反馈意见及客户的培训工作。每一批客户的到来,客户服务事业部的领?#32423;?#35201;亲自向客户了解公司产品在现场的使用情况,介绍公司的发展状况、经营理念和推行“星级服务”的深刻内涵并深层次地向客户阐述“质量第一”、“用户至上”等企业宗旨,让客户全面地了解龙净环保。     

       客户服务事业部以“您满意就是我们的追求”为理念,针对用户的需求,组织有技术又有现场调试经验的技术人?#20445;?#28145;入浅出地为客户?#27493;?#30005;除尘的结构原理、使用和维护等知识,使每一位来我公司培训的客户都满意而归。 许多客户到公司参观?#22242;?#35757;后都说:“龙净环保是一个重管理、重服务的公司,实地的参观?#33073;?#20064;,使我们更?#30001;?#23545;贵公司的理解和信任,龙净是一个值得信赖的公司”。


三、用户培训规程       

1、用户培训是售后服务工作的一个重要组成部分,是每个服务人员必备的工作技能。用户培训工作关系到能否长期安全、稳定、高效运行。       

2、服务人员应主动听取用户的培训要求,根据要求及现场实?#26159;?#20917;,制定完整的空载、负载或维修培?#23548;?#21010;,做到通俗易懂。       

3、空载调试培?#23548;?#21010;,主要阐述以下几点:

介绍公司概况、产品结构及特点,介绍客户服务事业部的工作职能、业务范围,特别是大、小修业务,备品备件的联系供应等。

讲清楚除?#20928;?#29702;。

结合现场设备情况,讲清楚产品的主要特点及接线方式、调试方法。

讲清楚设备投运前检查事项,详见报告单。

讲清楚空载调试的要求及达到标?#23478;?#21450;影响空载调试升压标准的因素。   

4、负载调试培?#23548;?#21010;,主要阐述以下几点: 

投运前的检查事项,详见报告单。

根据实?#26159;?#20917;,阐述如何调节电流极限,各电场阴、阳极的振打时间设置,?#32929;?#22791;运行至最佳状态。

阐述设备出现的常见故障现象及处理方法,如开路、短路、过流。

介绍影响除尘效率的因素。

特别应提醒用户堵灰的现象,应急处理措施及危害。

5、维修培?#23548;?#21010;,主要阐述以下几点:

介绍故障的来龙去脉,从原理去剖析。

防范故障发生的一些方法及现场处理办法。       

6、在现场服务过程中,努力让用户配合参与调试维修,通过现场技术交流,对用户进行现场培训,提高用户的水平。        

7、离开时需填写用户培训效果单,由用户签章,各执?#29615;蕁?nbsp;

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